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橋興達教你如何打動你的客戶?

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2014-05-20 17:38:00

   客戶是我們的潛在資源,只有想方設法的打動我們的客戶,才能取得很好的業績。那么如何打動客戶呢?讓他們愿意購買我們的產品。下面就和橋興達人一起來看看打動客戶的訣竅吧。

 
  說話要真誠。
 
  只有真誠的人才能贏得信任。不要為了推銷產品,不考慮客戶的實際能力,導致客戶陷入困境。橋興達包裝的產品營銷人員切記,不要為眼前的利益放棄了長遠的收獲,能夠為你的道德良心作證的,是你的行為,而非你所說的話。
 
  給客戶一個購買的理由。
 
  客戶購買打包帶的出發點是他正好需要這款產品,所以在購買之前,他們總是希望充分了解打包帶能為他們帶來什么好處。業務人員面對客戶的時候不要泛泛而談,一味突出產品的優點,而應該把產品的優點與客戶的需求相結合。
 
  讓客戶知道不是他一個人購買了這款產品。
 
  人都是有從眾心理,業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的人也購買了這種打包帶,他們是如何看待這款打包帶的,這會使客戶信心大增,增強他的購買欲。
 
  向客戶證明你給他的打包帶是符合他的收入水平的。
 
  在購買打包帶之前,客戶要確信自己有足夠的經濟實力。因此,業務員一般不要從開始就為客戶介紹太高的打包帶,可以從客戶年收入的5%——8%開始,根據客戶收入的增加和產品的推陳出新,每年堅持不懈地拜訪,使客戶的保障不斷增加。
 
  以最簡單的方式解釋產品。
 
  包裝材料專業性比較強,讓客戶自己看是不明智的選擇,但如果你自己對打包帶沒有理解通透,那也很難說服客戶購買。學會用最簡單的方式解釋打包帶,突出重點,讓客戶在有效的時間里充分了解這款產品。
 
 
  不要在客戶面前表現得自以為是。
 
  很多客戶對打包帶一知半解,有時會問些非常幼稚的問題,這個時候請業務員一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了,機靈點兒,讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤,他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。
 
  讓客戶覺得自己很特別。
 
  有的客戶總認為自己是個非常有個性的人,如果業務員能把他當作特別的人來處理,客戶會認為遇到了知己,更愿意花更多的時間和你相處,也更愿意相信你的包裝產品和銷售。
 
  注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想。
 
  有的客戶對他希望購買的打包帶有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己意向的打包帶,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會失敗。
 
  你能夠給客戶提供什么樣的服務,請說給客戶聽,做給客戶看。
 
  客戶不但希望得到你的售前服務,更希望在購買了打包帶之后,能夠得到良好的服務,持續不斷的電話,節日的問候等等,這都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,如及時送貨等。
 
  不要在客戶面前詆毀別人。
 
  縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會放心把訂單放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
 
  當客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。
 
  很多時候,客戶并沒有意向購買包裝材料產品,這個時候是主動撤退還是繼續堅忍不拔地向他推銷?比較合適的做法是以退為進,可以轉換話題聊點客戶感興趣的東西,或者尋找機會再次拜訪,給客戶一個購買的心理準備過程,千萬不要希望能立刻一錘定音,畢竟這樣的幸運是較少的。
 
  對待客戶首先一定要端正好自己的態度,用自己百分百的真誠,給客戶一個充分的可以購買的理由,讓客戶覺得自己很受尊重……這些都可能成為打動客戶獲得客戶信任的因素。
 
 
 
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