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企業如何利用社交網絡上的品牌主頁?

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2014-05-22 16:04:00

  很多微博相繼推出了企業版,對橋興達來說,更加滿足了其再社交網絡上的營銷需求,并進一步為其提供了更多數據分析和粉絲管理的服務,從另外一種意義上說,微博企業版不僅僅是提供了微博服務,而是功能更加強大的品牌主頁的服務。

 

 什么是品牌主頁?

  所謂的品牌主頁是企業在社交網絡上開設的官方主頁,通過品牌主頁在社交網絡上吸引哪些對品牌感興趣的用戶成為粉絲,通過發布一些內容(資訊、產品信息、活動)和用戶進行互動交流,品牌粉絲也可以通過成為品牌主頁的粉絲隨時關注該品牌的最新資訊,品牌粉絲之間也可以進行互動交流,換句話說,企業的品牌主頁是企業在社交網絡上開設的企業官網。        

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那么如何利用品牌主頁做一些事情呢?

  在品牌主頁服務提供方面,facebook當之無愧是所有提供品牌主頁中的領軍者,各行各業都在上面開設了自己的品牌主頁,眾多知名品牌都擁有上千萬粉絲,橋興達包裝也不例外。

 

  信息發布和傳播

  可以利用品牌主頁發布一些最新的資訊和產品信息,通過企業品牌主頁組織一些活動等,這是品牌主頁最基本的功能之一,用戶通過成為品牌粉絲就可以及時了解品牌的最新動態。

 

  傾聽用戶聲音,將問題消滅在苗頭中

  現在的用戶,遇到一些不滿意就會在企業的品牌主頁上留言抱怨,一旦問題得不到解決,用戶就會擴大傳播,而企業通過及時回品牌主頁中的一些用戶問題,可以將一些問題化解,避免事情的進一步激化,通過一對一的回復,既能讓其他有同類抱怨的人受益,又能讓用戶有受到重視的感覺。

 

 

 

   貼近用戶,與之對話,為其提供更加人性化的服務

  展開各種基于產品的溝通和活動。而所有的互動都圍繞“貼近顧客”的宗旨進行。為了充分發揮粉絲的口碑價值和提高信任度,還可以設立了“形象大使,為顧客在線答疑并引導討論,將枯燥的客服工作化身為品牌粉絲間、粉絲和預購者間直接的答疑與探討。

 

  社會化電子商務功能

  對于一些企業品牌來說,做營銷的目的是為了獲得更多的銷售,而國外有很多零售商已經在facebook上開設店鋪直接向粉絲銷售商品,目前,在國內還沒有成氣候,但是通過企業的品牌主頁向粉絲銷售商品一定會受歡迎,新浪微博企業版的上線,配合微博預訂應用就可以直接在新浪微博上開店。

 

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